但隨著市場規(guī)模的快速擴張,不少新興品牌遇到了新的難題——員工管理,尤其是對于員工工作真實性和客情維護的把控。連鎖門店的一大特點就是范圍廣、人員多,所以更需要建立全面的運營思路,不能只關(guān)注單一方面的改善,要從根源上消滅問題,不然就會是“治標(biāo)不治本”。
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還原軌跡,保障到店真實性
現(xiàn)在通過小步外勤的工作軌跡功能,不論選址團隊在哪個城市,公司都可以遠程查看每個人每天的出行軌跡、途徑門店和停留點,也可以隨時查看每個員工的具體位置,大大保障了員工的工作真實性。
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事無遺漏,規(guī)范管理員工外出
一方面可以建立全生命周期的客戶管理體系,另一方面即使后期需要更換跟進人,也可以保證客戶資源不流失、客戶信息常跟新。